Podmínky použití

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi:

Poskytovatel:
Albers Gift Studio
Tusarova 31
170 00 Praha 7
Email: [email protected]

a

Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele.

2. Rozsah poskytovaných služeb

Poskytovatel nabízí služby gravírování na různé materiály včetně:

• Gravírování rukopisu
• Textové gravírování
• Obrazové gravírování
• Kompletní dárkové sety
• Firemní gravírování
• Opravy a renovace

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva vzniká:

• Odesláním poptávky zákazníkem prostřednictvím formuláře nebo emailu
• Potvrzením objednávky poskytovatelem včetně ceny a termínu
• Akceptací podmínek zákazníkem

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku z technických nebo kapacitních důvodů.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Platba probíhá:

• Bankovním převodem na základě vystavené faktury
• V hotovosti při osobním vyzvednutí (pouze v Praze)

Zakázka je zahájena po přijetí platby nebo zálohy (dle dohody).

5. Dodací lhůty

Orientační dodací lhůty:

• Textové gravírování: 5-7 dní
• Gravírování rukopisu: 7-10 dní
• Obrazové gravírování: 10-14 dní
• Firemní objednávky: dle objemu

Lhůty jsou počítány od potvrzení objednávky a přijetí platby.

V případě zpoždění informujeme zákazníka neprodleně.

6. Dodání a doprava

Zboží doručujeme:

• Prostřednictvím Zásilkovny
• Českou poštou (balík do ruky)
• Osobní vyzvednutí v Praze (po domluvě)

Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně gravírování a jsou účtovány samostatně.

7. Reklamace a záruka

Zákazník má právo reklamovat vady do 14 dnů od převzetí.

Reklamace se nevztahuje na:

• Vady způsobené nesprávným použitím
• Běžné opotřebení
• Schválený náhled před realizací

Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Odstoupení od smlouvy

Zákazník může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud:

• Zboží nebylo personalizováno (gravírováno)
• Zboží je v původním stavu a obalu

Důležité: U personalizovaných (gravírovaných) výrobků nelze odstoupit od smlouvy, protože se jedná o zboží vyrobené na míru.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí a GDPR.

10. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:

• Nesprávnými údaji poskytnutými zákazníkem
• Ztrátou zásilky přepravcem (odpovídá přepravce)
• Vyšší mocí

11. Autorská práva

Zákazník prohlašuje, že má právo použít všechny podklady poskytnuté pro gravírování (texty, obrázky, loga) a že jejich použitím neporuší práva třetích stran.

Poskytovatel neodpovídá za porušení autorských práv ze strany zákazníka.

12. Řešení sporů

Veškeré spory budou řešeny přednostně dohodou.

Pokud nedojde k dohodě, jsou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním.

Na vztahy neupravené těmito podmínkami se vztahují příslušné právní předpisy České republiky, zejména občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele.

14. Kontakt

Pro dotazy, reklamace nebo stížnosti nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Tusarova 31, 170 00 Praha 7

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 28. dubna 2026.